Politique de retour et remboursement

1. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif. Il vous suffit de nous en informer par e-mail à contact@laurinelli.fr.

Les articles doivent nous être renvoyés complets et dans leur état d'origine, dans leur emballage d'origine.

2. Comment retourner un article

Contactez-nous à contact@laurinelli.fr en indiquant votre numéro de commande, puis renvoyez l'article à l'adresse suivante :

Laurine Klein EI — Laurinelli
4 impasse des Genêts
57100 Thionville, France

3. Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande : dans ce cas, nous prenons en charge le retour.

4. Remboursement

Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine, au plus tard 14 jours après que nous avons été informés de votre rétractation. Nous pouvons le différer jusqu'à la réception de l'article retourné. En cas de rétractation, les frais de livraison initiaux sont également remboursés, à hauteur du mode de livraison standard le moins cher.

5. Articles non retournables

Les pièces confectionnées selon vos spécifications ou personnalisées à votre demande ne peuvent pas faire l'objet d'une rétractation (article L221-28 du Code de la consommation).

6. Article abîmé ou non conforme

Inspectez votre colis à la réception. En cas de défaut, de dommage ou d'erreur, contactez-nous rapidement : nous organisons le remplacement ou le remboursement, à nos frais. Vous bénéficiez en outre de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés, décrites dans nos conditions générales de vente.